Αντικατάσταση σε περίπτωση ζημίας
Κατά την παραλαβή του δέματός σας παρακαλούμε προσέξτε για τυχόν ζημιές-απώλειες. Σε περίπτωση που το δέμα σας εμφανίζει σημάδια παραβίασης-καταστροφής, φωτογραφίστε το πριν το άνοιγμα και κατά το άνοιγμα και ενημερώστε μας αμέσως.
Σύμφωνα με τον νέο κανονισμό Γενικών και Ειδικών Αδειών με ισχύ από 01.01.2025, σε περίπτωση ολικής ή μερικής καταστροφής του αντικειμένου, ή σε περίπτωση μερικής απώλειας/κλοπής του αντικειμένου, ο παραλήπτης υποχρεούται να συμπληρώσει Δήλωση Παραλαβής Αντικειμένου με Επιφύλαξη εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας από την ημέρα παράδοσης του αντικειμένου.
Ενημερώστε μας άμεσα για να σας καθοδηγήσουμε, ώστε να μπορέσουμε να κάνουμε αντικατάσταση της παραγγελίας σας.
Δικαίωμα υπαναχώρησης, αντικατάστασης και Εγγυήσεις
Σύμφωνα με το Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013) και τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς, ή να γίνει αντικατάσταση λόγω ζημίας με τους εξής όρους:
– Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην ίδια ακριβώς κατάσταση που το παραλάβατε και να μην έχει χρησιμοποιηθεί. Θα πρέπει να είναι στην πλήρη αρχική του συσκευασία χωρίς να φέρει φθορές ή αλλοιώσεις, με ότι αυτό περιείχε ακόμα και τα συνοδευτικά έντυπα.
– Σε περίπτωση που το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί η εταιρία μας έχει δικαίωμα να μην κάνει αποδεκτή την επιστροφή ή σε κάποιες περιπτώσεις να επιστρέψει μειωμένο αντίτιμο που θα οριστεί έπειτα από έλεγχο του χρησιμοποιημένου προϊόντος.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Δεν μπορεί να γίνει επιστροφή σε προϊόντα που η πρότερη χρήση τους ή η αποσφράγισή τους τα καθιστά ακατάλληλα για λόγους υγιεινής όπως καλλυντικά, ενδύματα, ακουστικά κ.τ.λ. ή προϊόντα που περιέχουν πνευματικά δικαιώματα.
– Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς, αλλιώς δεν μπορεί να γίνει αποδεκτό.
– Η επιστροφή του προϊόντος μπορεί να γίνει μόνο με courier στην έδρα της εταιρίας μας και με δική σας επιβάρυνση ή αυτοπροσώπως στο κατάστημά μας στην οδό Γαμβέτα 112, Θεσσαλονίκη.
– Η εταιρία μας, εφόσον η επιστροφή ακολουθεί τους παραπάνω όρους, οφείλει εντός 10 ημερών από την παραλαβή του δέματος να σας καταβάλει το αντίτιμο.
– Η εταιρία μας επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή προϊόντος σε περίπτωση που έχει γίνει κάποιο λάθος στην παραγγελία σας ή εάν το προϊόν φέρει ελάττωμα ή βλάβη που καλύπτεται από εγγύηση.
– Η εταιρία μας δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιές που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά. Σε κάθε περίπτωση όμως θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας μόλις παραλάβετε το δέμα σας.
– Η εταιρία μας δύναται να τροποποιήσει τους όρους εγγύησης- χρήσης χωρίς καμία προηγούμενη προειδοποίηση.
– Οι όροι εγγύησης που συνοδεύουν κάποια προϊόντα είναι αποκλειστική ευθύνη του πελάτη. Οφείλεται να κρατήσετε το ανάλογο έντυπο με την απόδειξη για να πιστοποιείται η ισχύς του εάν σας ζητηθεί.
